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소개

HOME 안에 병원안내 안에 진료지원부서 안에 적정진료실 안에 소개

적정진료관리실

소개

연세의료원 및 적정진료관리실의 미션과 비전에 따라 병원 전반의 질향상 활동 기획 및 지원, QI 지표 개발 및 관리, 위험도 관리, 이용도 관리, 국내외평가 등의 업무와 고객만족(CS) 업무의 적극적인 수행을 통해 병원의 질을 향상하고 안정적으로 유지하는데 기여하고 있습니다.

업무
  • QI 실무 업무
  •  양질의 의료서비스를 제공하기 위한 질 향상 활동 업무
  •  위험도 관리(Risk management) 업무
  •  국내.외 평가 업무(국내외 의료기관평가, 병원신임평가, 심평원 주관적정성 평가 등)
  •  QI Letter 및 원내 게시판 운영

 

  • CS 관련업무
  •  교육 계획 및 관리
  •  고객의 소리(VOC) 관리
  •  내/외부 고객만족도 조사 실시
  •  제반 모니터링 관리
  •  제반 CS 캠페인 및 이벤트 관리
  •  경영개선 제안제도 관리 등


  • 행정 업무
  • 적정진료관리파트의 예산 집행과 관련 업무
  • 기안, 공문 등의 행정적 문서 관련 업무

 

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